Sự kiện được triển khai với ba nội dung chính: phần giới thiệu sách và phiên Hỏi – Đáp cùng tác giả; phiên thảo luận chuyên đề với chủ đề “Kinh doanh khách sạn trực tuyến trong kỷ nguyên AI”; và phần chia sẻ chuyên sâu về “Vai trò của OTA đối với khách sạn nhỏ và siêu nhỏ”. Các phần nội dung được tổ chức mạch lạc, chuyên sâu, phản ánh đúng các vấn đề thời sự đang đặt ra trong ngành dịch vụ lưu trú hiện đại.
Câu chuyện ra đời của OTA thực chiến
Tác giả Lê Minh Phát đã có phần chia sẻ đầy tâm huyết về hành trình ra đời của OTA thực chiến – cuốn sách được đánh giá là tác phẩm đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam hiện nay được biên soạn một cách hệ thống, bài bản, chuyên sâu về kinh doanh khách sạn trực tuyến thông qua nền tảng OTA (online travel agency).
Điểm đặc biệt của cuốn sách không chỉ nằm ở nền tảng lý luận được trình bày mạch lạc, khoa học, mà còn thể hiện ở tính ứng dụng cao – với các công cụ chiến lược giá, hướng dẫn quản lý extranet và chăm sóc khách hàng cụ thể, chi tiết. Tác phẩm hướng đến nhiều đối tượng: từ giảng viên, sinh viên, nhà đầu tư, đến các nhà quản lý khách sạn cần tìm kiếm phương thức vận hành hiệu quả trong thời đại số hóa.
Thảo luận chuyên đề “Kinh doanh khách sạn trực tuyến trong kỷ nguyên AI”
Điểm nhấn đáng chú ý của chương trình là phiên thảo luận chuyên đề mang tên “Kinh doanh khách sạn trực tuyến trong kỷ nguyên AI”, với sự tham gia của các khách mời uy tín và dày dạn kinh nghiệm trong ngành:
- ThS Trang Minh Hà – Phó Giám đốc Little Roses Foundation, nguyên Group Learning & Development Manager tại Thien Minh Group
- ThS Nguyễn Thị Thới – Giảng viên Trường Đại học FPT, nguyên Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị tại Selectum Noa Resort Cam Ranh
- ThS Dương Ngọc Thắng – Giám đốc chương trình Quản trị khách sạn, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
- Bà Phạm Hồng Băng Trinh – Quản lý Nhân sự và Đào tạo Tập đoàn AKYN Hospitality.
Các khách mời đồng thời nhấn mạnh đến yêu cầu cấp thiết về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Theo ThS Dương Ngọc Thắng, chương trình đào tạo hiện hành cần tích hợp các nội dung liên quan đến công nghệ mới, đặc biệt là AI, dữ liệu lớn (Big Data), kỹ năng phân tích và thích ứng công nghệ nhằm đảm bảo sinh viên có đủ năng lực bước vào thị trường lao động số hóa.
Bên cạnh khía cạnh chuyên môn, phiên thảo luận cũng chạm đến những vấn đề đạo đức khi tích hợp AI vào hoạt động quản trị nhân sự và dịch vụ. Các khách mời đã phân tích các nguy cơ tiềm ẩn như thiên vị trong quy trình tuyển dụng tự động, hay ranh giới mong manh giữa cá nhân hóa trải nghiệm và xâm phạm quyền riêng tư của khách hàng. Các diễn giả đều thống nhất về sự cần thiết của việc xây dựng khung đạo đức rõ ràng và minh bạch trong vận hành công nghệ tại các cơ sở lưu trú.
Chia sẻ của chuyên gia về “Vai trò của OTA đối với khách sạn nhỏ và siêu nhỏ”
Khép lại phần nội dung chuyên môn, phần chia sẻ đặc biệt của ThS Trang Minh Hà về “Vai trò thiết thực của OTA đối với khách sạn nhỏ và siêu nhỏ” đã mang lại những gợi mở đầy thực tế và ý nghĩa.
Theo ThS Trang Minh Hà, với các khách sạn quy mô nhỏ, OTA chính là giải pháp then chốt giúp họ tiếp cận thị trường rộng lớn trong bối cảnh ngân sách hạn chế, đặc biệt là hậu đại dịch COVID-19. Nhờ tận dụng các nền tảng như Booking.com, Agoda, Traveloka..., các cơ sở lưu trú này có thể nhanh chóng kết nối với khách hàng quốc tế, tối ưu doanh thu mà không cần đầu tư mạnh cho kênh marketing trực tiếp.
Sự kiện kết thúc bằng phần giao lưu, ký tặng sách và chụp ảnh lưu niệm cùng tác giả. Đây không chỉ là khoảnh khắc tri ân mà còn là dịp để kết nối cộng đồng những người đang tâm huyết với việc phát triển ngành khách sạn – du lịch Việt Nam theo hướng hiện đại, bền vững.
Sách hiện đang được phân phối tại www.OTAThucChien.com, hệ thống Alpha Books và các nhà sách lớn trên toàn quốc.
Hình ảnh: Quân Béo
Duy England
Bài viết đóng góp, xin gửi về email:
saoonline.net.vn@gmail.com